Integritetspolicy

Overjet AB är personuppgiftsansvarig för förfrågningar som tas emot via webverkstan.se under varumärket Webverkstan. Du kan kontakta oss på alex@webverkstan.se om behandlingen av dina uppgifter eller för att utöva dina rättigheter.

För att kunna besvara en förfrågan använder vi ditt namn, din e-postadress, vald kundtyp, ditt behov och den beskrivning du lämnar. Vid förfrågan om hembesök behövs postnummer för att bedöma plats och resa. Företag kan lämna företagsnamn och ungefärligt antal användare. Du kan även ange ett önskemål om tid.

Om du ordnar hjälp åt en anhörig används ditt val och önskemålet om första kontakt för att planera avstämningen. Du ska inte lämna den anhörigas känsliga uppgifter. Vem som får hjälpen och vem som betalar stäms av senare.

Personnummer, lösenord, BankID-koder och privata filer ska inte skickas i formuläret. Faktura- och eventuella RUT-uppgifter hanteras först när ett uppdrag går vidare.

Uppgifterna används för att besvara frågor, bedöma om vi kan ta uppdraget och ta fram omfattning, pris och förslag på tid. För en privatkund som själv efterfrågar en tjänst behövs behandlingen för att på kundens begäran vidta åtgärder inför ett avtal. Kontakt med en företrädare för ett företag hanteras med stöd av berättigat intresse av att besvara och följa upp företagets förfrågan.

En skickad förfrågan är ingen bekräftad bokning. Kontaktuppgifterna används inte för nyhetsbrev om du inte separat har valt att prenumerera i ett formulär som erbjuder det. Samtycket kan återkallas.

Kontaktformulärens meddelanden skickas till Webverkstans mottagaradress via Amazon SES. Din e-postadress följer med som svarsadress. Förfrågan hanteras därefter i mejldialogen; webbformuläret skapar ingen kunddatabas.

Om du frivilligt prenumererar på nyhetsbrev och prenumerationstjänsten är konfigurerad används Sendy för den hanteringen. Om du väljer den externa samtalsbokningen på webbplatsen behandlas bokningsuppgifter även av Cal.com enligt informationen i bokningsflödet. Det separata formuläret för IT-hjälp gör ingen automatisk kalenderbokning.

Leverantörernas behandling och eventuella överföringar behöver bedömas för det aktuella uppdraget. Vi gör inget generellt påstående om att alla uppgifter lagras i Sverige.

Ifyllda formuläruppgifter hålls i sidans minne under användningen. De sparas inte i webbläsarens lokala lagring och rensas när sidan lämnas eller laddas om. Vid ett tillfälligt skickfel ligger texten kvar så att du kan försöka igen.

För att begränsa missbruk används IP-adress och tidsstämplar tillfälligt i serverprocessens anropsbegränsning. För det nya supportformuläret används också en kortlivad begäransnyckel och ett kontrollvärde för att motverka dubbla skickningar. Dessa uppgifter är inte en logg över meddelandeinnehållet.

Skickade meddelanden hanteras i mejlsystemet under dialogen och ett eventuellt uppdrag. Formuläret har ingen automatisk gallring av mottagarens inkorg. Kontakta oss om du vill veta vilka uppgifter som finns om dig eller begära att de raderas. Uppgifter som måste bevaras enligt lag kan behöva behållas.

Du väljer frivillig analys i webbplatsens cookieinställningar. Det nya förfrågningsflödet registrerar endast analys efter att du har godkänt analys. Händelserna beskriver exempelvis vald tjänstekategori och kundtyp samt att en förfrågan påbörjats eller accepterats av servern.

Formulärens fritext, namn, e-post, postnummer och uppgifter om anhöriga skickas inte med dessa analyshändelser. En lyckad förfrågan räknas separat från en bokning. Dina cookieval sparas i webbläsarens lokala lagring.

Du kan begära tillgång till dina uppgifter och rättelse av felaktiga uppgifter. Beroende på behandlingen kan du också begära radering, begränsning eller dataportabilitet och invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Ett samtycke kan återkallas utan att tidigare laglig behandling påverkas.

Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Kontakta oss först om du vill få information om hur din förfrågan har hanterats.